Er enheten beskyttet mot uventet?

Hvis du kjøper en HP Care Pack i løpet av garantiperioden, vil HP Care Pack oppgradere garantidekningen din ved å tilby ekstra tjenester, for eksempel gratis teknisk telefonstøtte for å feilsøke problemer eksternt, gratis henting av enheten for reparasjon, gratis reparasjon eller erstatning og sist, men ikke minst gratis returservice. Når standardgarantien utløper, vil HP Care Pack også utvide garantidekningen din for tiden som gjenstår av HP Care Pack.

Du vil motta en e-postmelding med bekreftelse etter at du har kjøpt en HP Care Pack, med all informasjonen du trenger i tilfelle produktet har en feil.

HP Care Pack kjøpt i garantiperioden: Dekningen begynner den dagen du har kjøpt HP-enheten. Hvis du for eksempel kjøpte HP-enheten din 1/1/2024 og kjøper en 2 års HP Care Pack 15/1/2024, vil dekningsperioden være 1/1/2024 til 1/1/2026. Den dekker da perioden fra 1/1/2024 til 1/1/2026. Dette er basert på en fabrikkgaranti på ett år. Vær oppmerksom på at fabrikkgarantien varierer fra land til land. Hvis du er usikker på fabrikkgarantien din, kan du sjekke om enheten din dekkes av garantien: https://support.hp.com/no-no/checkwarranty

HP Care Pack som er kjøpt etter at garantien har utløpt: Dekningen begynner den dagen du kjøper HP Care Pack. Hvis for eksempel fabrikkgarantien utløper 31. desember 2023, og du kjøper en ett års Post Warranty Care Pack 30. april 2024, er den nye HP Care Pack-utvidelsen gyldig fra 30. april 2024 til 30. april 2025.

• Sinnsro: Du får øyeblikkelig tilgang til ekstra dekningstjenester utover de som gis gjennom fabrikkgarantien. Ved å investere i HP Care Pack nå kan du også glemme uventede kostnader i fremtiden når fabrikkgarantien utløper.
• Ingen uventede kostnader: HP-utskiftninger og -reparasjoner av fysiske deler kan være dyrt hvis du er utenfor garantiperioden. For eksempel en harddiskfeil – selv om det er sjelden – kan i noen tilfeller koste nesten halvparten av prisen på enheten.
• Det er enkelt!: Kjøp på Internett, og du trenger ikke å registrere HP Care Pack. HP gjør det for deg. Du vil få en e-post med bekreftelse etter at du har kjøpt en HP Care Pack, med all informasjonen du trenger i tilfelle en feil på enheten.
• Ikke noe bry: Hvis du har et problem med enheten, kan du bare ringe HPs tekniske kundestøttesenter, fortelle teknikeren HP Care Pack-nummeret og få umiddelbar problemsøking eller avtale en reparasjon om nødvendig, inkludert henting og retur av enheten uten ekstra kostnader – inkludert frakt!

HP Care Pack dekker:

• Feilsøking og diagnose på telefon av sertifiserte, erfarne HP-teknikere.
• Støtte for programvare som leveres sammen med HP-produktet på leveringstidspunktet, inkludert installasjon og konfigurering, feilmeldinger og isolering av programvareproblemer.
• Hvis det skulle oppstå feil på produktet på grunn av maskinvarefeil eller andre produktfeil, inkluderer HP Care Pack produkthenting og -retur på adressen du velger, inkludert frakt og arbeid.

Du kan lese vilkårene og betingelsene for HP Care Pack her.

HP Care Pack-støttetjenestene dekker ikke skader eller feil som skyldes:

• feil eller funksjonsbegrensninger ved programvare eller produkter som ikke er fra HP, som påvirker systemer som har HP Care Pack-støttetjeneste
• modifikasjoner eller feil systemvedlikehold eller -kalibrering som ikke utføres av HP eller er godkjent av HP
• misbruk, forsømmelse, uhell, brann- eller vannskader, elektriske forstyrrelser, transport av andre enn HP eller andre årsaker som er utenfor HPs kontroll
• skadelig programvare (f.eks. virus, ormer osv.) ikke påført av HP
• Skader forårsaket av blekk fra andre enn HP

Du kan lese vilkårene og betingelsene for HP Care Pack her.

HP Care Pack dekker bare forseglede batterier (som ikke kan byttes ut av kunden).

Hvis du kjøper en HP Care Pack via Best2Serve, trenger du ikke å aktivere HP Care Pack selv – vi gjør det for deg. Når bestillingen din er bekreftet, registrerer HPs administrasjonsteam din HP Care Pack og sender deg en e-post om bestillingen din innen de neste to virkedagene i bestillingen, med registreringsinformasjonen din og all informasjon du trenger for å kontakte HP i tilfelle det skulle oppstå problemer med produktet ditt. Vi har allerede aktivert din HP Care Pack når du mottar registreringsinformasjonen via e-post.

Prisen på HP Care Pack avhenger av hvilken type HP-datamaskin eller -skriver du har, og varigheten av HP Care Pack-alternativet du velger. Vi trenger produktnummeret ditt for å kunne kontrollere de forskjellige Care Pack-alternativene du er kvalifisert for, og dermed fortelle deg prisen på de ulike alternativene. For at du skal få mest mulig for pengene, anbefaler HP alltid å velge det maksimale antallet år med beskyttelse. 

Hvis du ikke er sikker på om du er kvalifisert, kan du skrive inn produktnummeret ditt i søkeboksen på denne siden, så vil systemet returnere de ulike HP Care Pack-alternativene som du er kvalifisert for. Hvis du ikke er kvalifisert for noen HP Care Pack, men har en produktfeil og trenger HP-støtte, kan du kjøpe teknisk HP-telefonstøtte for å få umiddelbar feilsøking eksternt.

Care Packs er begrenset til kjøpslandet. Hvis et dekket produkt endrer sted, skjer registreringen (eller en riktig justering av en eksisterende HP-registrering) innen ti dager etter endringen. Kunder som har aktive Care Packs kjøpt via Best2Serve, kan be om dette.

*Europeiske land HP er representert i, er: Nederland, Tyskland, Østerrike, Sveits, Frankrike, Belgia, Spania, Portugal, Italia, Norge, Finland, Danmark, Sverige, Storbritannia, Irland og Polen.

Nei, HP Care Pack dekker ikke skader ved ulykker, for eksempel fall, væskesøl eller elektriske skader.