Declaración de privacidad

1 Consideraciones generales

Este Aviso de privacidad se aplica al sitio web best2serve.com, administrado por CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.

Si usted realiza un pedido o crea una cuenta en nuestro sitio web best2serve.com, le pediremos que introduzca algunos datos personales. Dado que deseamos cumplir con los requisitos que establece la Ley Holandesa de Protección de Datos Personales sobre el tratamiento de datos personales, procesamos los datos con cuidado de manera que se garantice la protección adecuada. En este Aviso de privacidad, le explicamos qué datos personales recopilamos y para qué fines utilizamos sus datos.

2 Control de la identidad: a cargo del administrador de este sitio web

El control de la elaboración de sus datos personales a través del sitio web best2serve.com está a cargo de CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.,  con sede corporativa en Taxandriaweg 8A-8D, en (5141 PA) Waalwijk, listado en el Registro de Comercio bajo el número de Cámara de Comercio 17230750. CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. es una filial de CMA CGM Group.

3 Tratamiento de sus datos personales

Cualquier persona puede decidir hacer una compra como invitado o registrarse con nosotros. Al momento de la inscripción se le crea una cuenta. A los efectos del procesamiento del pedido, almacenamos los datos personales que usted ha introducido.

Si usted realiza un pedido con nosotros o crea una cuenta en el sitio web, se requieren y procesan los siguientes datos personales:

• saludo de cortesía;
• nombre, apellido;
• dirección (es decir: nombre de la calle, número de casa y otros datos, si corresponde), código postal, ciudad y país;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico;
• datos del pedido;
• datos de pago;
• comunicación de contenidos;
• dirección IP;
• ID del dispositivo;
• comportamiento de clics;

4 Propósito del procesamiento de datos

Procesamos sus datos personales con los siguientes propósitos:

• Para procesar su pedido;
• Para ejecutar el contrato entre usted y nosotros, tan pronto como haya efectuado un pedido en nuestra tienda web;
• Para mantener contacto con usted con respecto a su pedido;
• Para el desarrollo de productos y servicios;
• Para la gestión de la relación con el cliente mediante el ingreso en la administración de clientes y la determinación de la estrategia comercial (general);
• Para el marketing y/o la provisión de información, por ejemplo a través de nuestro boletín de noticias;
• Para construir perfiles de interés con fines publicitarios;
• Para la personalización y mejora de las campañas de marketing digitales;
• Para la organización de acciones específicas y concursos;
• Para llevar a cabo encuestas (de satisfacción del cliente);
• Para mejorar nuestros servicios;
• Para asegurar nuestros sitios web;
• Para cumplir con las obligaciones en virtud de las leyes y regulaciones que se aplican a nosotros o a nuestras compañías afiliadas, como nuestra empresa matriz estadounidense;
• Para cumplir con las órdenes dadas por las autoridades competentes a nosotros o nuestras compañías afiliadas, como nuestra empresa matriz estadounidense;
• Para demandar y ser demandados.

5 Base para la elaboración

Elaboramos los datos personales mencionados anteriormente para la ejecución del contrato de venta con usted. Además, se nos puede solicitar, reglamentariamente, la elaboración de sus datos personales, por ejemplo a efectos fiscales.

Además, tenemos intereses comerciales legítimos para procesar sus datos personales. Estos intereses son, por ejemplo, la capacidad de ofrecer servicios de alta calidad, la seguridad de nuestros sistemas y la protección de nuestros intereses financieros.

Si elaboramos sus datos personales mediante consentimiento, le pediremos su consentimiento por separado. Siempre podrá retirar su consentimiento, pero los datos que han sido procesados hasta su retiro habrán sido procesados legalmente.

6 Terceras partes

Para los fines mencionados anteriormente, podemos contratar los servicios de terceros a los que se les podrá otorgar el acceso a sus datos personales. Estos podrán ser terceras partes implicadas en la elaboración y entrega de su pedido, como nuestros proveedores IT y proveedores de servicios de mensajería. Sus datos personales también se ponen a disposición de Hewlett-Packard Europe B.V. y de sus filiales, que son proveedores de los productos de este sitio web. Además, podemos proporcionar sus datos personales a los proveedores de servicios de apoyo para optimizar nuestros servicios a usted reservados, tal como Google Analytics. Específicamente, para cumplir con regulaciones europeas y estadounidenses, incluidas las reglamentaciones sancionadoras, podemos transferir sus datos personales a terceros que verificarán si sus pedidos no son contrarios a estas normas. En relación con esto, también podemos proporcionar sus datos personales a nuestras empresas afiliadas oa las autoridades competentes en el país y en el extranjero. Sus datos personales pueden transferirse a terceros en países que no ofrecen el mismo nivel de protección que se ofrece en Europa.

7 Periodos de almacenamiento de datos personales

Los datos personales que nos proporcione serán almacenados para ejecutar el contrato entre usted y nosotros o en la medida en que su cuenta esté activa. También debemos cumplir con las obligaciones legales de retención, como la obligación de retención en virtud de la legislación fiscal.

8 Política de protección de datos personales y contraseña 

Utilizamos procedimientos de seguridad estrictos, por ejemplo para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales. Por esta razón, podemos usar conexiones seguras que protegen toda la información que se intercambia entre usted y nuestro sitio web. Además, la empresa de hosting Digital Ocean está certificada en el área de seguridad de la información. 

Utilice una contraseña segura al crear una cuenta. La contraseña debe tener por lo menos 6 caracteres y debe contener al menos un número y un carácter especial (por ej.: !, %, #). Si pierde su contraseña, podrá acceder a nuestro sitio web y solicitar una nueva contraseña. Una nueva contraseña le será enviada y la deberá utilizar para abrir una sesión. Inmediatamente después de abrir la sesión, deberá cambiar la contraseña por razones de seguridad.

9 Correo electrónico y boletín de noticias

Si abre una sesión en nuestro sitio o nos envía un e-mail, los datos que nos envía serán almacenado para así dar respuesta completa a su requerimiento o e-mail. Si se suscribe para esto, recibirá nuestro boletín de noticias periódicamente. Cada boletín de noticias contiene un link de cancelación. Después de la suscripción, podrá cancelar dicha suscripción en el boletín de noticias en cualquier momento.

Best2Serve puede enviar correos electrónicos (ya sea en el nombre de Hewlett-Packard o no) con contenido comercial basado en sus compras. Podemos pedir su opinión sobre nuestro servicio, por ejemplo, o sobre una nueva colección. Al finalizar una compra, usted puede elegir si desea recibir estos correos. Si ya no desea recibir las recomendaciones del producto o en general cualquier mensaje de publicidad, también puede indicarlo. Además, podrá oponerse en todo momento a estos correos personales; en este caso le referiremos nuestra página de contacto. Naturalmente, cada correo con recomendaciones de productos también contiene un link de cancelación de suscripción.

10 Sitios web de terceros

El presente Aviso de privacidad no se aplica a sitios de terceras partes conectados al presente sitio web mediante links. No podemos garantizar que terceros manejen sus datos personales de una manera fiable que garantice la seguridad adecuada. Le recomendamos que lea los avisos de privacidad de estos sitios web antes de usarlos.

11 Trazado de perfil

Podremos combinar la información que se recopila a través de nuestros sitios web y otras fuentes, como cookies, para ofrecer la mejor experiencia en línea y servicios. 

12 Sus derechos y preguntas

En virtud de las normas de privacidad, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales. Si encuentra cualquier error, puede solicitar la rectificación de sus datos, restringir su elaboración o la cancelación de sus datos. También puede solicitar transferir sus datos personales, o puede oponerse a la elaboración de sus datos personales por motivos referentes a su situación particular.

Además, puede rectificar sus datos personales usted mismo, o completarlos (por ejemplo con sus datos de contacto) a través de su cuenta en el sitio web best2serve.com.

Puede enviar sus preguntas sobre este Aviso de privacidad o una solicitud de acceso, rectificación, adición, eliminación, restricción o transferencia de sus datos personales por correo electrónico a helpdesk@best2serve.com o por correo a:

CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. 
indicando best2serve.com
Taxandriaweg 8A-8D
5141 PA Waalwijk
Número de Cámara de Comercio: 17230750

13 Reclamo sobre la elaboración de sus datos personales

Si tiene un reclamo sobre la elaboración de sus datos personales, nos gustaría tratar de resolver el asunto con usted. Si no esto no lo satisface, puede presentar un reclamo ante la autoridad de supervisión, la Agencia Holandesa de Protección de Datos. Para ello, usted puede contactar la DPA (Agencia Holandesa de Protección de Datos)

14 Modificaciones al Aviso de privacidad

Podemos cambiar este Aviso de privacidad periódicamente. Por lo tanto, le recomendamos que consulte este Aviso de privacidad regularmente para estar informado sobre cualquier cambio.

El Aviso de privacidad ha sido modificado recientemente en 1 de marzo de 2024.

15 Sitios web de terceros

El presente Aviso de privacidad no se aplica a sitios de terceras partes conectados al presente sitio web mediante links. No podemos garantizar que terceros manejen sus datos personales de una manera fiable que garantice la seguridad adecuada. Le recomendamos que lea los avisos de privacidad de estos sitios web antes de usarlos.

Comportamiento de clic, datos sobre visitas y cookies

Mantenemos datos generales de todas las visitas a nuestro sitio web. En particular, se pueden registrar el momento de la visita y los datos proporcionados por el navegador de un visitante.

1 Cookies - Consideraciones generales

Esta Política de cookies se aplica al sitio web best2serve.com, que es administrado por CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., con sede corporativa en Taxandriaweg 8A-8D en (5141 PA) Waalwijk, Países Bajos y inscripto en el Registro Mercantil del la Cámara de Comercio con el número 17230750.

2 ¿Qué es un cookie?

Los cookies son pequeños archivos de texto en su computadora en los que los sitios web pueden almacenar información. Prácticamente todos los sitios web usan cookies o tecnologías similares como scripts o web beacons. Estas tecnologías se utilizan para recordar su información de inicio de sesión y poder determinar el número de visitantes únicos a una página web. 

3 ¿Qué cookies?

El sitio web best2serve.com utiliza diferentes tipos de cookies. Por ejemplo, al ofrecer nuestros servicios electrónicos, utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes. Los cookies de sesión se eliminan inmediatamente tras el cierre de una sesión del navegador. Los cookies persistentes permanecen almacenadas en su ordenador durante algún tiempo. Estos cookies nos ayudan a recordar sus preferencias y a almacenar temporalmente los informes y datos de registro.

Los cookies también se utilizan para recordar información, como los productos en su carrito de compras e información de inicio de sesión. Además, utilizamos cookies de análisis para ver qué páginas son más populares y si el proceso de compra es perfecto. Por otra parte, con los cookies de prueba A / B, se prueban las mejoras al sitio web. Los cookies de las redes publicitarias se utilizan para publicidad dirigida. Los cookies también son necesarios para el correcto funcionamiento de, por ejemplo, el botón 'Me gusta' de Facebook. Estos son cookies de redes sociales. Por último, utilizamos otros cookies que son necesarios para controlar, por ejemplo, el desempeño de las funciones de feedback y chat con el cliente.

Debajo, usted encontrará una información más detallada sobre los cookies usadas por este sitio web.

4 Cookies de análisis

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5 Cookies publicitarios

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6 Cookies de prueba AB

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7 Cookies de redes sociales

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8 Otros cookies

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9. Hotjar

Usamos Hotjar para analizar cómo se usa nuestro sitio web y cómo esto puede mejorar la experiencia de usuario de los visitantes de nuestro sitio web.

Hotjar recopila datos sobre el uso general del sitio web por parte de los visitantes. Esto incluye mapas de calor de páginas con información sobre qué botones se hacen clic y hacia dónde se desplazan las personas en una página específica.

Lea la Política de privacidad de Hotjar (https://www.hotjar.com/privacy/) para obtener más información. Puede darse de baja del seguimiento de Hotjar a través de este enlace: https://www.hotjar.com/opt-out/. Además, los Términos de servicio de Hotjar se pueden encontrar a través del siguiente enlace: https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service/

Organización

Hotjar Caduca tras un periodo máximo de 1 año.

Nombre

_hjTLDTest, _hjid

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10 Seguimiento de uso de sitio web por parte de terceros

Este sitio web contiene cookies de registro de terceros, como Google Analytics, Optimizely y Facebook. En la medida de lo posible, hemos intentado hacer anónimos estos servicios. Eso no es posible para todos los servicios. Por favor tenga en cuenta que los proveedores de redes sociales pueden realizar un seguimiento de su uso de los botones de redes sociales. Por favor lea el aviso de privacidad de Facebook (que podrá ser modificado regularmente) para saber qué hace con sus datos, incluyendo aquellos datos personales, que procesa por medio de cookies. 

11 Aceptar o rechazar cookies

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