Política de Privacidade

1 Generalidades

Este Aviso de Privacidade ao site best2serve.com, que é gerenciado por CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.

Se você fizer um pedido ou criar uma conta em nosso site best2serve.com, pedimos que você insira determinados dados pessoais. Porque nós queremos dar cumprimento aos requisitos que a Lei Holandesa de Proteção de Dados Pessoais define sobre o tratamento de dados pessoais, nós processamos seus dados com cuidado de uma maneira que assegura uma protecção adequada.  Neste Aviso de Privacidade explicamos quais dados pessoais colectamos e com que finalidade usamos seus dados.

2 Controlador de identidade: o gerente deste site

O controlador para o processamento dos seus dados pessoais através do site best2serve/nl-nl é CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., com sua sede corporativa em Taxandriaweg 8A-8D em (5141 PA) Waalwijk, listado no Registro Comercial sob o número: 17230750 da Câmara de Comércio. CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. é uma subsidiária da CMA CGM Group.

3 Tratamento de seus dados pessoais

Qualquer pessoa pode optar por fazer uma compra como convidado ou se registrar connosco. Após o registro, criamos uma conta para você. Para efeitos de processamento do seu pedido, nós armazenamos os dados pessoais inseridos por você.

Se você fizer um pedido connosco ou criar uma conta no site, serão necessários e elaborados os seguintes dados pessoais:

• forma de tratamento;
• nome, sobrenome;
• endereço (ou seja: nome da rua, número da casa e e outro, se necessário), código postal, cidade e país;
• número de telefone;
• endereço electrónico;
• dados do pedido;
• dados do pagamento;
• comunicação de conteúdo;
• endereço IP;
• ID do dispositivo;
• comportamento em relação ao clique.

4 Fins de processamento de dados

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Para processar seu pedido;
• Para executar o contrato entre você e nós, assim que você fizer um pedido em nossa loja virtual;
• Para manter contato com você em conexão com seu pedido;
• Para o desenvolvimento de produtos e serviços;
• Para gerenciamento o da relação com o cliente por entrada na administração do cliente e a determinação da estratégia comercial (geral);
• Para a comercialização e/ou a prestação de informações, por exemplo, através de nossa newsletter;
• Para construir perfis de interesse para fins de publicidade;
• Pela a personalização e melhoria de campanhas de marketing digital;
• Para organizar ações e competições específicas;
• Para realizar pesquisas (satisfação do cliente);
• Para melhorar os nossos serviços.
• Para proteger nossos websites;
• Para cumprir com as obrigações sob as leis e regulamentos que se aplicam para nós ou nossas empresas afiliadas, como a nossa empresa matriz americana;
• Para cumprir as ordens dadas pelas autoridades competentes para nós ou nossas empresas afiliadas, como a nossa empresa matriz americana;
• Para processar e ser processados.

5 Base para o processamento

Nós processamos os dados pessoais acima mencionados para a execução do acordo de compra com você. Além disso, podemos ser legalmente obrigados a processar seus dados pessoais, por exemplo, para fins fiscais.

Além disso, temos interesses comerciais legítimos para processar seus dados pessoais. Estes interesses são, por exemplo, a capacidade de oferecer serviços de alta qualidade, a segurança de nossos sistemas e a protecção dos nossos interesses financeiros.

Se processamos seus dados pessoais com base no consentimento, solicitaremos seu consentimento separadamente. Você sempre poderá retirar seu consentimento, mas os dados que foram processados até sua retirada terão sido processados legalmente.

6 Terceiros

Para os fins mencionados acima, podemos contratar os serviços de terceiros que podem ter acesso aos seus dados pessoais. Estos podem ser terceiros envolvidos no processamento e entrega do seu pedido, tais como nossos fornecedores IT e provedores de serviço de entrega das parcelas. Seus dados pessoais também são disponibiles para a Hewlett-Packard Europe B.V.  e suas empresas afiliadas, que são os fornecedores dos produtos neste site. Além disso, podemos fornecer seus dados pessoais para provedores de serviços de suporte para otimizar nosso serviço para você, como o Google Analytics. Especificamente, tendo em vista a conformidade com os regulamentos europeus e americanos, incluindo normas de sanção, poderemos transferir seus dados pessoais a terceiros quem irá verificar se suas ordens não são contrárias a estes regulamentos. Em relação a isso, também podemos fornecer seus dados pessoais para nossas empresas afiliadas ou para autoridades competentes no país e no exterior. Seus dados pessoais podem ser transferidos para terceiros em países que não oferecem o mesmo nível de proteção oferecido na Europa.

7 Períodos de armazenamento de dados pessoais

Os dados pessoais que você nos fornecer serão armazenados para executar o contrato entre você e nós, contando que sua conta seja ativa. Também devemos cumprir com as obrigações de retenção estatutárias tais como a obrigação de retenção sob a lei fiscal.

8 Política de proteção de dados pessoais e password

Usamos procedimentos rígidos de segurança, por exemplo para evitar um acesso não autorizado aos seus dados pessoais. Por esta razão, usamos conexões seguras que protegem todas as informações que são trocadas entre você e o nosso site. Além disso, a empresa de hospedagem Digital Ocean é certificada na área de segurança da informação. 

Use uma senha segura ao criar uma conta. A senha deve ter pelo menos 6 caracteres e deve conter pelo menos um número e um caractere especial (por exemplo !, %, #). Se você perdeu sua senha, você pode solicitar uma nova senha ao nosso site. Uma nova senha será enviada para você, o que você deve usar para o acesso. Imediatamente depois de ter feito o acesso, você deve alterar a senha por motivos de segurança.

9 E-mail e newsletter

Se você acesse nosso site ou envie-em um e-mail, os dados que você nos enviar será armazenado contanto que necessário para responder plenamente seu aplicativo ou e-mail. Se você se inscrever para isso, você receberá nossa newsletter periodicamente. Cada boletim contém um link de cancelamento de assinatura. Após a subscrição, você pode cancelar sua inscrição para o boletim de notícias em todos os momentos.

Best2Serve pode enviar-lhe e-mails (em nome da Hewlett-Packard ou não) com conteúdo comercial de acordo com suas compras. Nós poderemos solicitar sua opinião sobre o nosso serviço, por exemplo, ou em uma nova coleção. Ao finalizar a compra, você pode escolher se deseja receber essas correspondências. Se você já não deseja receber qualquer recomendações de produtos ou em geral quaisquer mensagens de publicidade, você também pode indicar isso. Além disso, você pode opor em todos os momentos contra esses e-mails pessoais; nesse caso, vamos encaminhá-lo para nossa página de contato. Naturalmente, cada e-mail com recomendações de produtos também contém um link de cancelamento de assinatura.

10 Sites de terceiros

Este Aviso de privacidade não se aplica ao uso de Informações que sejam coletadas por sites terceiros conectados a este site por medio de links. Não podemos garantir que esses terceiros lidem com seus dados pessoais de maneira confiável, garantindo segurança adequada.  Recomendamos que você leia os avisos de privacidade desses sites antes de usá-los.

11 Perfilhamento

Poderemos combinar as informações que são coletadas através de nossos sites e outras fontes, tais como cookies para oferecer a você a melhor experiência on-line e serviços. 

12 Seus direitos e perguntas

Baseado sobre os regulamentos de privacidade, você tem o direito de aceder aos seus dados pessoais. Se você encontrar alguma imprecisão, poderá solicitar a retificação de seus dados, restringir seu processamento ou cancelar seus dados. Você também pode solicitar-nos transferir seus dados pessoais, ou você pode opor contra o processamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular.

Além disso, você mesmo pode corrigir seus dados pessoais ou adicioná-los (por exemplo, seus dados de contato) por meio de sua conta no site best2serve.com

Você pode enviar suas perguntas sobre esta política de privacidade ou um pedido de acesso, rectificação, adição, eliminação, restrição ou transferência dos seus dados pessoais por e-mail para helpdesk@best2serve.com ou por correio para:

CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.
referindo best2serve

Taxandriaweg 8A-8D
5141 PA Waalwijk
Número 17230750 da Câmara de Comércio

13 Reclamação sobre o processamento de seus dados pessoais

Se você tiver uma reclamação sobre o processamento de seus dados pessoais, gostaríamos de tentar resolver o problema com você. Se você não estiver satisfeito com isso, poderá pode apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão. Para fazer isso, você pode entrar em contato com o DPA holandês

14 Alterações de aviso de privacidade

Podemos alterar este Aviso de privacidade de vez em quando. Portanto, recomendamos que você consulte este Aviso de privacidade regularmente, para que você fique informado sobre alterações.

Este Aviso de privacidade foi recentemente alterado em 1 de março de 2024.

15 Sites de terceiros

Este Aviso de privacidade não se aplica ao uso de Informações que sejam coletadas por sites terceiros conectados a este site por medio de links. Não podemos garantir que esses terceiros lidem com seus dados pessoais de maneira confiável, garantindo segurança adequada. Recomendamos que você leia os avisos de privacidade desses sites antes de usá-los.

Comportamento clique, dados sobre visitas e cookies

Mantemos dados gerais de todas as visitas ao nosso site. Em particular, podem ser registrados o horário da visita e os dados fornecidos pelo navegador de um visitante.

1 Cookies - Generalidades

Esta Política de cookies se aplica para o site best2serve/nl-nl, que é gerido pela CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., com sua sede corporativa em Taxandriaweg 8A-8D em (5141 PA) Waalwijk, Países Baixos e constantes do registo comercial sob o número 17230750 da Câmara de Comércio.

2 O que é um cookie?

Os cookies são pequenos arquivos de texto no seu computador em que os sites podem armazenar informações. Praticamente todos os sites usam cookies ou tecnologias semelhantes como scripts ou web beacons. Essas tecnologias são usadas para lembrar suas informações de login e para determinar o número de visitantes exclusivos de um site. 

3 Quais cookies?

O site best2serve.com usa diferentes tipos de cookies. Por exemplo, ao oferecer nossos serviços electrónicos, usamos cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão são removidos imediatamente após o fechamento de uma sessão do navegador. Os cookies persistentes permanecem armazenados no seu computador por algum tempo. Esses cookies nos ajudam a lembrar as suas preferências e para armazenar temporariamente dados de registro e relatórios.

Os cookies também são usados para lembrar informações, tais como produtos em seu carrinho de compras e informações de login. Além disso, usamos os cookies do analytics para ver quais páginas são mais populares e se o processo de compra é impecável. Além disso, com o teste cookies A/B, são testadas as melhorias para o site. Cookies de redes de publicidade são usados ​​para publicidade direcionada. Os cookies também são necessários para o adequado desempenho de, por exemplo, o botão Facebook "Gosto". Estes são cookies de redes sociais. Finalmente, nós usamos cookies de outros que são necessários para monitorar o desempenho das funções do chat e o feedback cliente, por exemplo.

Abaixo, você encontrará informações mais detalhadas sobre os cookies utilizados por este site.

4 Cookies analíticos

Nós usamos os seguintes cookies analíticos para este site:

5 Cookies publicitários

Nós usamos os seguintes cookies publicitarios para este site:

6 Cookies de teste AB

Nós usamos os seguintes cookies analíticos para este site:

7 Cookies das Redes Sociais

Nós usamos os seguintes cookies das redes sociais para este site:

8 Outros cookies

Nós usamos os seguintes outros cookies para este site:

9. Hotjar

Usamos o Hotjar para analisar como nosso site é usado e como isso pode melhorar a experiência dos nossos usuários.

O Hotjar recolhe dados sobre o uso geral do site pelos nossos visitantes. Isso inclui mapas térmicos de páginas com informações sobre quais botões são clicados e para que página os usuários são reencaminhados.

Leia a Política de Privacidade do Hotjar (https://www.hotjar.com/privacy/) para obter mais informações. Você pode cancelar a assinatura do Hotjar através deste link: https://www.hotjar.com/opt-out/. Além disso, os Termos de Serviço do Hotjar podem ser encontrados no seguinte link: https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service/Organização

O Hotjar expira após um período máximo de 1 ano.

Nome

_hjTLDTest, _hjid

Partilha

O Hotjar não partilha dados anónimos com terceiros.

Política de Privacidade Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy-v4/

10 Manter o controle de uso do site por terceiros

Este site contém cookies de rastreamento de terceiros tais como Google Analytics, Optimizely e Facebook. Na medida do possível, tentamos transformar em anônimos esses serviços. Isso não é possível para todos os serviços. Lembre-se de que os provedores de redes sociais podem rastrear o uso de seus botões de redes sociais. Por favor, leia o aviso de privacidade de Facebook (que pode ser alterado regularmente) para ler o que Facebook faz com seus dados, incluindo dados pessoais, que processa por meio desses cookies.  

11 Para aceitar ou rejeitar cookies

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Existem cookies que são estritamente necessários para o adequado desempenho do nosso site; consequentemente, você não pode recusá-los.

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12 Mais informações sobre cookies?

Se você quiser mais informações sobre cookies, visitar https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/wat-zijn-cookies/.