Les extensions de garantie sont monnaie courante. La plupart des appareils neufs sont vendus avec une extension de garantie. C'est également le cas de votre ordinateur ou votre imprimante HP. Best2Serve propose des HP Care Packs, des extensions de garantie ou des mises à niveau comprenant une assistance technique téléphonique et des services de réparation du matériel. Mais le HP Care Pack est-il vraiment intéressant ? En Belgique, les ordinateurs et imprimantes HP possèdent une garantie d'usine de deux ans. Il va de soi que vous comptez utiliser votre produit HP plus de deux ans. Une extension de garantie ou une mise à niveau peut donc s'avérer intéressante.

La décision d'opter ou non pour un HP Care Pack vous appartient. Tenez compte des éléments suivants :

Durée de vie de votre appareil

En général, un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou une imprimante a une durée de vie d'environ cinq ans. Avec un HP Care Pack, vous pouvez étendre votre garantie totale à trois ans (garantie standard incluse). Si vous souhaitez utiliser votre produit pendant au moins trois ans, il est prudent d'acheter un HP Care Pack. En revanche, si vous souhaitez, par exemple, remplacer votre ordinateur immédiatement après l'expiration de la garantie standard (après deux ans), vous n'avez pas besoin d'un HP Care Pack.

Aucuns frais imprévus

En cas de panne, un HP Care Pack vous évite tout frais imprévu de réparation, ou même de remplacement, de votre appareil. Tous les coûts sont couverts et vous ne payez aucune franchise. Si vous n'avez pas d'HP Care Pack, tous les frais de réparation ou de remplacement sont à votre charge.

Par conséquent, prenez le temps de bien comparer le coût d'un HP Care Pack à celui d'une réparation ou à l'achat d'un nouvel ordinateur ou d'une nouvelle imprimante. Le coût d'une réparation dépend du type de problème rencontré. En moyenne, une réparation d'ordinateur par un service certifié HP coûte 356 €. Un nouvel ordinateur de milieu de gamme peut facilement coûter 600 €. En revanche, un HP Care Pack coûte en moyenne 53 € (paiement unique). Par conséquent, demandez-vous sérieusement si vous êtes prêt à payer des frais imprévus en cas de réparation ou remplacement, potentiellement coûteux, ou si vous préféreriez écarter ce risque pour les années à venir grâce à un HP Care Pack.

Autres polices d'assurance

Vos autres assurances peuvent couvrir (en partie) les dommages causés à votre ordinateur ou à votre imprimante. Par exemple, une assurance habitation ou voyage peut couvrir les dommages causés aux ordinateurs ou aux imprimantes. Cependant, il est possible que les ordinateurs soient exclus de votre assurance, ou que vous ayez besoin de souscrire une assurance spéciale complémentaire pour des objets de valeur afin de bénéficier de cette couverture.

Vérifiez si vous devez payer une franchise en cas de dommages subis par votre ordinateur portable. Avec un HP Care Pack, vous ne payez pas de franchise pour la réparation ou le remplacement de votre ordinateur ou votre imprimante. Votre assurance habitation ne couvre normalement pas votre ordinateur si ce dernier se trouve hors de votre domicile. Pour cela, vous devez disposer d'une couverture supplémentaire pour l'extérieur. Un HP Care Pack couvre votre ordinateur HP même à l'extérieur de votre domicile.

N'oubliez pas également que certains accidents comme la chute de votre ordinateur portable ne sont généralement pas pris en charge par les assurances (même avec un HP Care Pack).

Gardez l'esprit tranquille

Si votre ordinateur ou votre imprimante tombe en panne, vous ne pouvez souvent pas vous en passer. Vous en avez peut-être besoin pour travailler. Vous devez pouvoir réutiliser votre appareil rapidement et sans problème.

Avec un HP Care Pack, vous êtes sûr de bénéficier d'une assistance technique directe par téléphone pour résoudre immédiatement vos problèmes logiciels. Si le matériel doit être réparé, nous allons le chercher à votre domicile, nous le réparons et nous vous le livrons dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Pour les problèmes liés au matériel et aux logiciels, faites confiance à nos techniciens HP agréés, qui ont une connaissance approfondie des produits HP et utilisent des pièces HP officielles.

Si vous souhaitez avoir l'esprit tranquille, opter pour un HP Care Pack peut être une bonne solution, car vous saurez ainsi que vous trouverez une solution fiable et rapide à vos problèmes, sans frais supplémentaires.

Tenez compte de votre situation personnelle pour décider d'acheter ou non un HP Care Pack. Si vous utilisez votre appareil HP pendant un minimum de trois ans, que vous n'êtes pas prêt à payer des frais imprévus (et élevés), que vous n'avez pas d'autre assurance et que vous souhaitez travailler l'esprit tranquille, nous vous recommandons d'acheter un HP Care Pack. Détectez votre produit ou saisissez manuellement votre numéro de série pour afficher les HP Care Packs disponibles pour votre ordinateur ou votre imprimante HP.